¿Te echamos una mano?

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo comprarlo ahora mismo?

Nos hemos quedado sin existencias de Parque Bosque y Parque Selva, en sus cuatro medidas. El siguiente lote llega sobre el 10 de noviembre — es la fecha prevista, así que podría moverse unos días. Si nos dejas tu correo en la web te escribimos el mismo día que vuelvan, con el enlace para comprarlo.

¿Para qué edad está recomendado?

El parque está recomendado para bebés de 6 a 36 meses y hasta un peso máximo de 15 kg. La edad es orientativa, ya que cada bebé se desarrolla a su propio ritmo. Debe dejar de utilizarse antes si el niño consigue trepar por los laterales o salir del parque sin ayuda.

¿Es difícil de montar?

No. El parque se monta mediante un sistema de piezas que encajan a presión, sin tornillos ni herramientas. La primera vez suele llevar entre 20 y 30 minutos, ya que es necesario identificar las piezas y familiarizarse con el proceso; después, tanto montarlo como desmontarlo resulta mucho más rápido. Además, recibirás un manual de instrucciones y podrás consultar nuestro vídeo de montaje paso a paso.

¿El parque queda estable?

Sí. La estructura está fabricada con tubos de acero que se encajan a presión en las piezas de unión, formando un conjunto firme, compacto y bien ajustado. Además, cuenta con seis ventosas distribuidas en la base que mejoran la adherencia al suelo. Para una fijación adecuada, recomendamos colocarlo sobre una superficie lisa, limpia y seca, y revisar periódicamente que las ventosas continúen bien adheridas.

¿Qué incluye la caja?

Todos los parques Bellebebe incluyen de serie la estructura completa y la tela del parque, una alfombra acolchada y reversible adaptada a la medida elegida, seis agarraderas de colores, una canasta, 50 bolas de colores, un libro sensorial de tela con animales, una bolsa para guardar y transportar las piezas y el manual de montaje y uso. No necesitas comprar por separado la alfombra ni los accesorios incluidos.

¿Cumple la normativa europea?

Sí. Nuestros parques y sus accesorios han sido sometidos a ensayos completos realizados por SGS, un laboratorio acreditado e independiente. Se comprobó la resistencia y la estabilidad de la estructura, que no queden huecos donde puedan quedarse atrapados la cabeza o los dedos, que ninguna pieza se suelte o se pueda tragar, cómo se comportan las telas y la espuma ante el fuego, y que ningún material libere metales pesados al chuparlo. Todos los ensayos se superaron satisfactoriamente y disponemos de los informes completos de laboratorio.

¿Qué medida debería elegir?

La mejor medida es la que ofrece la amplitud que buscas y, al mismo tiempo, encaja bien en el lugar donde quieres colocar el parque. El 120 × 120 cm es cuadrado y compacto; el 120 × 180 cm, rectangular y especialmente práctico junto a una pared; el 150 × 150 cm, cuadrado y amplio; y el 150 × 180 cm es nuestra medida más grande. Antes de decidirte, recomendamos marcar las dimensiones en el suelo para visualizar cuánto ocupará realmente una vez montado.

¿Los diseños Bosque y Selva incluyen lo mismo?

Sí. Ambos diseños se montan de la misma forma e incluyen exactamente los mismos accesorios. La única diferencia es el estampado, por lo que puedes elegir simplemente el que más te guste o el que mejor encaje con la decoración de tu hogar.

¿Por qué la compra se realiza a través de Amazon?

Puedes comprar tu parque Bellebebe a través de Amazon, utilizando sus métodos de pago y sus opciones de envío y devolución disponibles para cada pedido. Nosotros nos ocupamos del diseño, la calidad del producto y la atención personalizada antes y después de la compra; Amazon gestiona el proceso de compra y la logística correspondiente.

¿Se puede lavar?

Sí. Para la limpieza habitual, la tela puede limpiarse con un paño húmedo y jabón neutro. También puede lavarse a máquina a una temperatura máxima de 30 °C, con un programa delicado y un centrifugado muy suave. No debe utilizarse lejía, suavizante ni secadora. La alfombra y los accesorios pueden limpiarse fácilmente con agua y jabón neutro, siguiendo siempre las indicaciones del manual.

¿La puerta puede abrirse desde dentro?

La puerta de acceso se abre mediante una cremallera situada en el exterior, de manera que sea el adulto quien controle su apertura. Permite entrar y salir del parque cómodamente sin necesidad de levantar al bebé por encima de la estructura. Al colocar el parque, recomendamos dejar libre el lateral de la puerta para poder abrirla con comodidad.